Poročilo o spremenljivkah po meri za klic

Poročilo o spremenljivkah po meri za klic prikaže podatke o spremenljivkah po meri, ki jih nastavi korak Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je program Unified CCX ali Unified IP IVR povezal s tem klicem.

Grafikoni

Brez

Polja

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Polje	Opis
ID vozlišča – ID seje – št. zaporedja	ID vozlišča je edinstveni številski ID, ki se začne z 1 in ga sistem dodeli vsakemu strežniku sistema Unified CCX v gruči. ID seje je edinstveni ID seje, ki ga sistem dodeli klicu. Številka zaporedja v seji je številka, ki jo sistem dodeli vsaki etapi. Številka zaporedja v seji se z vsako etapo klica poveča za 1. Te vrednosti skupaj edinstveno določajo klic ACD, ki ga obdela sistem.
Ura začetka	Datum in ura začetka klica.
Ura konca	Datum in ura, ko je bil klic prekinjen, prenesen ali preusmerjen
Dispozicija stika	Dispozicija klica 1 — opuščeno 2 — obravnavano 4 — preklicano 5 do 98 — zavrnjeno 99 — očiščeno
Ime zastopnika	Ime in priimek zastopnika
Ime aplikacije	Aplikacija sistema Unified CCX ali Unified IP IVR, povezana s točko poti.
Spremenljivka po meri 1	Vsebina spremenljivke _ccdrVar1. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 2	Vsebina spremenljivke _ccdrVar2. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 3	Vsebina spremenljivke _ccdrVar3. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 4	Vsebina spremenljivke _ccdrVar4. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 5	Vsebina spremenljivke _ccdrVar5. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 6	Vsebina spremenljivke _ccdrVar6. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 7	Vsebina spremenljivke _ccdrVar7. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 8	Vsebina spremenljivke _ccdrVar8. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 9	Vsebina spremenljivke _ccdrVar9. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.
Spremenljivka po meri 10	Vsebina spremenljivke _ccdrVar10. Ta vrednost je prikazana, če je spremenljivka nastavljena v koraku Nastavitev podatkov o klicu podjetja v poteku dela, ki ga je sprožil program Unified CCX ali Unified IP IVR, povezan s tem klicem ali etapo.

Pogoji filtra

Opomba

Za parametre spremenljivke po meri vnesite celoten niz ali podniz, ki ga želite iskati, posamezne nize pa ločite z vejicami.

Za filtriranje so na voljo ti parametri:

Parameter filtra	Rezultat
Prvotna klicana številka	Prikaže podatke za navedene prvotne klicane številke.
Klicana številka	Prikaže podatke za navedene klicane številke.
Kličoča številka	Prikaže podatke za navedene kličoče številke. Kličoča številka je enaka kot DN povzročitelja.
Ime aplikacije	Prikaže podatke za navedene aplikacije.
Vrsta stika	Prikaže podatke za navedene vrste stika. 1 = dohodni. Zunanji klic, ki ga prejme Unified CCX. 2 = odhodni. Klic iz vrat Unified CCX Computer Telephony Interface (CTI) razen klica, opravljenega znotraj sistema. 3 = interni. Klic, ki je prenesen ali povezan v konferenco med zastopniki, ali klic, opravljen znotraj sistema. 4 = preusmeritev. Prejšnja etapa klica, ki je klic preusmerila na to etapo. 5 = preusmeritev v. Prejšnja etapa klica, ki je klic preusmerila na to etapo. 6 = odhodni predogled. Klic iz telefona zastopnika v sistemu Unified CCX na zunanji cilj, potem, ko zastopnik sprejme predogledni klic. 7 = odhodni IVR. Klic iz odhodnega klicalnika Unified CCX na zunanjo destinacijo za odhodno akcijo IVR. 8 = odhodni od zastopnika. Klic iz odhodnega klicalnika Unified CCX na zunanjo destinacijo za progresivno ali predvidevalno odhodno akcijo zastopnika.
Vrsta povzročitelja	Prikaže podatke za navedene vrste sprožitelja. 1= zastopnik. Klic od zastopnika. Prikaže interno številko zastopnika v sistemu Unified CCX. 2 = naprava. Klic, sprožen v napravi, ki ni povezana z zastopnikom, ali v napravi, ki je povezana z zastopnikom, vendar zastopnik trenutno ni prijavljen. Prikaže številko vrat CTI (Computer Telephony Interface), povezano s točko poti, ki jo klicatelj klical. 3 = neznan. Klic od zunanjega klicatelja prek prehoda ali iz nespremljane naprave. Prikaže telefonsko številko klicatelja.
Vrsta cilja	Prikaže podatke za navedene vrste cilja. 1 = zastopnik. Klic, ki je dodeljen zastopniku. Prikaže interno številko zastopnika v sistemu Unified CCX ali zunaj njega. 2 = naprava. Klic, ki je dodeljen točki poti. Prikaže številko vrat CTI, povezano s točko poti, na kateri je odgovor sprejet. 3 = neznan. Klic, ki je dodeljen zunanjemu cilju prek prehoda ali nespremljani napravi. Prikaže klicano telefonsko številko.
Trajanje T sekund ali daljše	Prikaže klice s trajanjem, enakim številu sekund, ki je določeno z vrednostjo T, ali daljšim.
Trajanje, ki je enako T s ali krajše	Prikaže klice s trajanjem, enakim številu sekund, ki je določeno z vrednostjo T, ali krajšim.
Spremenljivka po meri 1	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 1 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 2	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 2 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 3	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 3 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 4	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 4 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 5	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 5 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 6	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 6 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 7	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 7 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 8	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 8 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 9	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 9 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Spremenljivka po meri 10	Prikaže klice, za katere spremenljivka po meri 10 vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.
Poljubna spremenljivka po meri	Prikaže klice, za katere katera koli od desetih spremenljivk po meri vsebuje niz ali katerega koli od podnizov.

Pogoji združevanja

Brez